Negai Japan é um serviço de compra por procuração que ajuda você a comprar itens de lojas online e leilões do Japão. Para usar nosso serviço, registre-se em nosso site, encontre o item que deseja, adicione-o ao seu carrinho e siga as instruções para completar sua compra. Nós cuidamos do resto, incluindo o envio e os procedimentos alfandegários.

Visite nossa página de cadastro, preencha os detalhes necessários e você poderá começar a comprar imediatamente após o cadastro. O registro é gratuito e nenhum pagamento é necessário até você fazer uma compra.

Sim, enviamos para todo o mundo usando transportadores confiáveis. Por favor, verifique nossa página de informações de envio para mais detalhes.

Para usar nossos serviços, os membros devem ser maiores de 18 anos e aceitar nossos Termos e Serviços. Ao usar nossos serviços, você concorda com esses termos e nossa política de privacidade.

Cada compra envolve dois pagamentos:

- Cobrança 1: Inclui o custo do item, o envio doméstico dentro do Japão, a taxa da plataforma de pagamento e a taxa de serviço da Negai Japan.

- Cobrança 2: Cobre o envio internacional, o custo do material de empacotamento (como caixa de papelão, plástico bolha, entre outros), e a taxa da plataforma de pagamento e a taxa de serviços extras, caso solicitados.

Exemplo de taxa de serviço:

- Produto: 5.000 ienes

- Envio doméstico: 500 ienes

- Taxa de serviço: 240 ienes

- Taxa da plataforma de pagamento: 100 ienes

- Total da Cobrança 1: 5.840 ienes

Após o item chegar ao nosso armazém:

- Envio internacional: 2.000 ienes

- Material de embalagem: 400 ienes

- Total da Cobrança 2: 2.400 ienes

A Wallet é o seu saldo interno na sua conta da Negai Japan. Você pode usá-la para pagar pedidos elegíveis, frete e outras operações compatíveis da carteira dentro da plataforma.

Cancelamento é estritamente proibido após a efetivação da compra de seu pedido.

O cancelamento só é aceito antes da efetivação do primeiro pagamento feito pelo cliente.

Ao utilizar os serviços da Negai Japan, você concorda com os termos de uso do website. No caso de uma tentativa de contornar estas condições de venda através de uma disputa injustificada com os serviços de pagamento ou instituição bancária, reservamo-nos o direito de prosseguir com os procedimentos legais no país de residência da parte envolvida.

Se estiver com dificuldades para encontrar um produto, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a navegar pelas lojas on-line japonesas e fornecer dicas ou assistência para encontrar os produtos que você está procurando.

Atualmente, a Negai Japan aceita PayPal e também Wise para recargas da Wallet.

O PayPal pode ser usado nos pagamentos disponibilizados diretamente na plataforma.

O Wise é usado para adicionar fundos à sua Wallet, que depois pode ser utilizada para pagar pedidos elegíveis, frete e outras operações compatíveis dentro da plataforma.

Os métodos disponíveis podem variar conforme o tipo de cobrança e a funcionalidade oferecida naquele momento.

Se um reembolso elegível for necessário, o destino do reembolso dependerá do método de pagamento utilizado.

- Se o pagamento tiver sido feito com a Wallet e o débito correspondente já tiver sido registrado, o valor elegível será devolvido à sua Wallet por meio do histórico de transações.

- Se o pagamento tiver sido feito por PayPal ou por outro método de pagamento externo disponibilizado pela Negai Japan, o reembolso elegível será, em regra, processado de volta para o mesmo método de pagamento originalmente utilizado.

O prazo do reembolso pode variar de acordo com o vendedor, o provedor de pagamento, a instituição financeira envolvida e os procedimentos aplicáveis.

O valor efetivamente recebido também poderá ser diferente do valor originalmente pago em razão de taxas, encargos bancários, conversão cambial, variação cambial ou outras deduções aplicadas por terceiros.

Quando um produto que você pediu chega ao nosso armazém, ele fica disponível na página Hub no seu dashboard. Através desta página, você pode escolher os seus itens que estiverem conosco, para serem enviados.

Nós iremos cuidadosamente embalar seus produtos, medir e pesar a caixa, e avisá-lo que o pacote está pronto para envio. Seu pacote ficará disponível na aba "Pronto para envio" na tela "Pacotes" do seu dashboard.

Ao escolher quais pacotes você quer que enviemos, nós mostraremos as opções de frete junto com o valor de cada um deles. Ao escolher o modo de envio e realizar o pagamento, nós enviaremos o pacote o mais rapidamente possível.

Um número de rastreamento será fornecido uma vez que seu pacote for enviado. Use esse número no site do transportador ou nos serviços de rastreamento recomendados para monitorar seu envio.

Sim, combinamos itens de diferentes pedidos em um único envio para economizar nos custos de envio internacional. Utilize nosso serviço de consolidação para otimizar suas despesas.

Entre em contato conosco imediatamente se seu pacote for perdido ou danificado. Nós o ajudaremos a registrar uma reclamação com o transportador. Por favor, forneça toda a documentação necessária e fotos dos danos. As reclamações devem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do pacote. Não abra uma disputa com PayPal sem nos consultar, pois isso pode atrasar o processo de resolução.